Ochrana osobných údajov
Ochrana osobných údajov našich klientov a iných fyzických osôb je pre nás dôležitá. Tieto podmienky vysvetľujú akým spôsobom spracúva spoločnosť SZAKÁL-MET-AL Zrt. DIČ: 27874745-2-44 , so sídlom 2040 Budaörs, Kamaraerdei utca 9/C. ,Maďarsko, tel.: , e-mail: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. (ďalej len “Prevádzkovateľ” alebo „Spoločnosť“) osobné údaje pri výkone svojej podnikateľskej činnosti. Prevádzkovateľ ustanovil zodpovednú osobu, ktorú môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu na: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.
Vaše osobné údaje najčastejšie Spoločnosť získava priamo od Vás. V takom prípade je získanie Vašich osobných údajov dobrovoľné. V závislosti od konkrétneho prípadu neposkytnutie osobných údajov klientom môže mať dopad na schopnosť Spoločnosti riadne poskytovať služby, tovary, riadne plniť zmluvné povinnosti prípadne zriadiť Váš užívateľský účet. Osobné údaje o našich klientoch môžeme získavať aj z verejne dostupných zdrojov, od orgánov verejnej moci alebo od iných osôb.
Spoločnosť spracúva Vaše osobné údaje ak je to potrebné na nasledujúce účely:
• vytvorenie a administrácia Vášho používateľského účtu (právny základ: spracúvanie potrebné na plnenie zmluvy alebo aby sa na základe žiadosti vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy),
• určovanie a uplatňovanie právnych nárokov Spoločnosti (právny základ: oprávnený záujem Prevádzkovateľa),
• marketingové činnosti (právny základ: oprávnený záujem Prevádzkovateľa),
• vnútorné administratívne účely skupiny SZAKÁL-MET-AL Zrt (právny základ: oprávnený záujem Prevádzkovateľa),
• dodržiavanie právnych predpisov,
• kúpnej zmluvy, bonusovej zmluvy prípadne, inej zmluvy, ktorú s Vami Spoločnosť uzatvorila (právny základ: spracúvanie potrebné na plnenie zmluvy),
V prípade ak to bude nevyhnuté, Spoločnosť Vás požiada o udelenie súhlasu so spracúvaním osobných údajov.
Spoločnosť spracúva nasledovné kategórie osobných údajov:
• Meno a priezvisko,
• Zamestnávateľ,
• Používateľské meno a heslo,
• IP Adresa Vášho zariadenia
• E-Mail a dátum prihlásenia do Newsletteru
V prípade potreby môžu byť Vaše osobné údaje poskytnuté:
1. zamestnancom Spoločnosti;
2. iným spoločnostiam patriacim do skupiny SZAKÁL-MET-AL Zrt, vrátane zamestnancov týchto osôb;
3. účtovným poradcom, vrátane zamestnancov týchto osôb;
4. profesionálnym poradcom (napr. audítorom, advokátom), vrátane zamestnancov týchto osôb;
5. poskytovateľom softvérového vybavenia alebo podpory Spoločnosti, vrátane zamestnancov týchto osôb;
6. subjektom, ktoré poskytujú platobné služby;
7. obchodným partnerom Prevádzkovateľa, ktorý zabezpečujú predaj, výdaj a dodanie tovarov, vrátane zamestnancov týchto osôb;
Vaše osobné údaje budú uchovávané po dobu:
1. 3 rokov v prípade, ak vystupujete v pozícii spotrebiteľa,
2. 4 rokov, ak vystupujete v pozícii podnikateľa,
po vymazaní Vášho používateľského účtu, alebo, v prípade ak nemáte vytvorený používateľský účet po ukončení zmluvného vzťahu so Spoločnosťou (t.j. po dodaní tovaru alebo služby), pokiaľ Prevádzkovateľ nemá zo zákona povinnosť uchovávať Vaše osobné údaje po dlhšiu dobu (napr. na základe platných predpisov o účtovníctve)).
Vaše osobné údaje môžu byť uchovávané a spracúvané v akomkoľvek štáte, v ktorom vykonáva Prevádzkovateľ činnosť alebo v ktorom sa nachádzajú jeho poskytovatelia služieb. Tieto štáty môžu uplatňovať iné pravidlá ochrany osobných údajov ako Slovenská republika. Prevádzkovateľ zaviedol vhodné zmluvné a iné opatrenia na ochranu Vašich osobných údajov v prípade ich prenosu jeho spriazneným osobám či tretím osobám nachádzajúcim sa v iných štátoch.
Európska komisia považuje niektoré štáty mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP) za štáty, ktoré poskytujú dostatočnú mieru ochrany osobných údajov podľa štandardov EHP. V prípade prenosov údajov z krajín EHP do štátov, v ktorých nie je podľa Európskej komisie dostatočná miera ochrany osobných údajov prevádzkovateľ zabezpečil uplatňovanie primeraných opatrení, vrátane zabezpečenia, že príjemca údajov je viazaný na ochranu Vašich osobných údajov. Kópiu týchto opatrení si môžete od prevádzkovateľa vyžiadať e-mailom na adrese: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. a budú Vám poskytnuté v prípade, že nastala skutočnosť prevodu Vašich osobných údajov do tretích krajín.
Máte nárok vyžiadať si prístup k Vašim osobným údajom, na ich opravu či vymazanie, ako aj na obmedzenie spracúvania. V rozsahu, v akom sa Vaše údaje spracúvajú na účely administrácie Vášho používateľského účtu a plnenia kúpnej zmluvy, bonusovej zmluvy prípadne inej zmluvy, máte právo na prenosnosť Vašich osobných údajov. Okrem toho ste oprávnený/á namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov z dôvodu oprávneného záujmu, ako aj proti spracúvaniu Vašich osobných údajov na marketingové účely. V rozsahu, v akom sa spracúvanie Vašich osobných údajov zakladá na Vašom súhlase máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, pričom odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania pred odvolaním súhlasu. V prípade, ak si želáte uplatniť svoje vyššie uvedené práva alebo ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov, kontaktujte prosím Prevádzkovateľa e-mailom na adrese: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.
Zároveň máte nárok na podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov SR so sídlom Hraničná 4826/12, 820 07 Bratislava.
Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok pre zákazníkov Auto Met-Al:
1.ÚVOD
Reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti Auto Met-Al.(predávajúci) a jej zákazníkov v oblasti reklamácií tovaru, vychádzajúc pritom z Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa. Zákazníkom sa rozumie spotrebiteľ podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. Tento reklamačný poriadok sa nevzťahuje na právne vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľmi.
2.ZÁRUČNÁ DOBA
Auto Met-Al zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim (podľa §619 Obč. zák.) a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci počas záručnej doby. Záručná doba je 24 mesiacov (podľa §620 Obč. zák.) a začína plynúť od dátumu prevzatia tovaru kupujúcim (podľa §621 Obč. zák.). Pri veciach predávaných za nižšiu cenu z dôvodu vady je záručná doba 24 mesiacov, Auto Met-Al. však nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena (podľa §619 Obč. zák.). Pri použitých veciach je záručná doba 12 mesiacov. Vyhlásením v záručnom liste vydanom kupujúcemu môže Auto Met-Al poskytnúť záruku presahujúcu rozsah záruky ustanovenej zákonom, pričom podmienky a rozsah tejto záruky určí v záručnom liste (maximálna dĺžka záručnej doby pritom nesmie prekročiť 36 mesiacov)
3.UPLATNENIE REKLAMÁCIE
Kupujúci si uplatňuje právo vyplývajúce zo zodpovednosti za vady v prevádzkárni predávajúceho, v ktorej bol tovar zakúpený alebo v inej prevádzkárni, v ktorej je prijatie reklamácie možné.. Predávajúci rozhodne o reklamácii a spôsobe jej vybavenia ihneď, v zložitých prípadoch do troch dní, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; určenie spôsobu vybavenia reklamácie a vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok..
Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe (podľa §626 Obč. zák.).
Pri uplatnení reklamácie zamestnanec predávajúceho poučí kupujúceho o jeho právach a vystaví potvrdenie o prijatí reklamácie. Predávajúci vydá doklad o vybavení reklamácie najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
4.VŠEOBECNÉ REKLAMAČNÉ PODMIENKY
Pri predkladaní tovaru na reklamáciu musia byť splnené nasledovné podmienky zo strany reklamujúceho:
je predložený originálny záručný list, ak bol vystavený
je predložený doklad o zaplatení ceny tovaru alebo faktúra
tovar spĺňa všetky ostatné podmienky uvedené v záručnom liste pre záručnú reklamáciu nad dobu záruky určenú zákonom (fyzicky nepoškodený, nepoškodený živelnou udalosťou, neporušené plomby atď.)
Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru, ak:
kupujúci si vadu alebo poškodeniu tovaru spôsobil sám
kupujúci pred prevzatím tovaru o vade vedel, resp. bol na vadu výslovne a jasne upozornený a bola mu poskytnutá zľava z ceny tovaru
vady vznikli v dôsledku opotrebenia spôsobeného bežným používaním alebo nesprávnym či nadmerným používaním
boli porušené ochranné plomby na tovare
vady boli spôsobené neoprávneným alebo nesprávnym zásahom do tovaru
ak sa vady tovaru reklamujú po uplynutí záručnej doby
Tovar predávaný predávajúcim (okrem auto doplnkov) je určený k odbornej montáži. Odbornou montážou sa rozumie montáž v autoservise, ktorý vlastní príslušné živnostenské oprávnenie alebo montáž osobou, ktorá má oprávnenie túto činnosť vykonávať
Vrátenie tovaru
Podmienky vrátenia tovaru:
-
Návratka tovaru musí obsahovať potrebné údaje pre vystavenie dobropisu, dodatočné reklamácie dobropisovanej ceny bez čisla faktúry nie sú možné.
-
Vrátené diely budú dobropisované až po uhradení pôvodného dokladu.
-
Vrátený tovar musí byť v pôvodnom,nepoškodenom obale, nepoužitý. Pri motorových ložiskách nie je možné tovar vrátiť,ak bol pretrhnutý obal na ložiskách.
-
Poškodený/neúplný tovar nie je možné dobropisovať.
-
Elektrické a elektronické časti nie je možné z technických príčin vrátiť.
Motorové ložiská:
UPOZORNENIE !
Po natrhrnutí vákuového obalu/igelitu ložiská strácajú možnosť vrátenia!!!Motorové ložiská (Hlavné,ojničné,axiálne) po natrhnutí vákuovej fólie-obalu, v čom sú ložiská zabalené a tým pádom zakonzervované proti korózií, strácajú možnosť vrátenia a to ani v prípade, keď nepasujú. (Okamžite strácajú záruku na ďalší predaj). Preto dôkladne zvážte, či dané ložisko bude pasovať pre Váš motor - premerajte (ohľadom výbrusu sa vždy poraďte so skúseným odborníkom), zistite všetky rozmery a technické informácie, alebo nám napíšte/zavolajte a ochotne Vám pri poradíme pri výbere.
Formulár na stiahnutie:
formularnavratenietovaruautometal.pdf (60288)
Vrátenie výmenného dielu (kaucie)
BRZDOVÝ STRMEŇ :Podmienky pre vrátenie starého (výmenného) dielu • Odstráňte červený štítok z obalu a pripnite ho k starému dielu. Iba s týmto označením je možné vrátiť starý diel. (Platí pre výrobcu TRW) • Starý diel musí byť v nepoškodenom stave, bez prasklín,zlomenín • Stmeň nemôže byť opotrebovaný,zničený • Montážne body nemôžu byť zhrdzavené, opotrebované • Staré diely s poškodeným závitom nepodliehajú možnosti vrátenia
RIADIACI MECHANIZMUS Podmienky na vrátenie starého dielu / kaucie • Odstránte červený štítok z nového riadenia a pripevnite ho na starý diel. Označenie týmto štítkom je podmienkou pre vrátenie riadenia. (pri výrobcovi TRW) • Použitý diel musí byť kompletný • Nesmie byť poškodenie na držiakoch a ďalších elementoch • Krytkou z nového kusu zaistite závit proti poškodeniu • Vypustite z neho olej a zaistite proti vytekaniu. • Riadenie s poškodeným závitom nie je možné vrátiť. • Použitý diel s mechanicky koškodenými axiálnymi klbmi výrobca neuzná, ako plnohodnotý diel na vrátenie.
POLOOSI:
https://www.autometal.sk/informacie/reklamacny-poriadok/vratenie-vymenneho-dielu-kaucie/poloosi/
KOMPRESORY KLIMATIZÁCIE:
https://www.autometal.sk/informacie/reklamacny-poriadok/vratenie-vymenneho-dielu-kaucie/kompresory-klimatizacie/